Страна, доступная для всех: каких сервисов не хватает людям с ОВЗ?

Бизнес в России пока не рассматривает людей с ограниченными возможностями здоровья как целевую аудиторию, заявили на круглом столе в ОП РФ.

Страна, доступная для всех: каких сервисов не хватает людям с инвалидностью?

15 мая в Общественной палате РФ прошел круглый стол «Обеспечение доступности сферы услуг для людей с разными видами инвалидности».

Руководитель социального инклюзивного проекта Everland Елена Мартынова рассказала, насколько сфера услуг доступна для людей с ограниченными возможностями здоровья, приведя результаты исследования DisQuestion в банковской сфере, телекоме, ретейле, недвижимости и туризме.

«Основная проблема состоит в том, что бизнес не готов рассматривать эту категорию людей как клиентов, как свою целевую аудиторию. Они рассматривают сервисы для них как благотворительность или как социальную ответственность», — сказала Мартынова.

При этом самыми востребованными для людей с инвалидностью, согласно исследованию, стали дистанционные сервисы — важно, чтобы основные вопросы и проблемы можно было бы решить, не посещая офис компании.

На круглом столе также обсудили разницу между медицинским и социальным подходами к инвалидности. Так, в медицинском подходе главенствует вопрос «Что не так с человеком?», и ограниченное участие людей с инвалидностью в общественной жизни объясняется «дисфункциями», «нарушениями», «болезнями» человека.

В социальном же подходе первичен вопрос «Что не так с обществом?», то есть акцент ставится на том, что не индивидуальные особенности мешают участию людей с инвалидностью в разных сферах жизни, а среда ограничивает их возможности.

Подводя итоги мероприятия, член ОП РФ Денис Кирис обратился к присутствующим на нем представителям бизнес-сообщества с предложением совместного проекта — снять серию социальных роликов.

«Мы должны просвещать людей, воспитывать в них сопереживание к инвалидам, менять к ним отношение. Снять ролики — это довольно бюджетно, не очень затратно, со своей стороны я готов привлечь актеров, в том числе известных, других деятелей культуры. Это одна из тех задач, которая нам по силам, — мы должны обращаться к гражданам, потому что наше общество еще не готово к тому, чтобы мы могли полноценно жить с людьми с ограниченными возможностями здоровья. Пока не будет осознания и понимания этого, пока мы не изменим сознание всех, начиная со школьного возраста, мы все будем работать разрозненно, несистемно и не получим должного эффекта», — уверен общественник.

Источник: Пресс-служба Общественной палаты РФ, 15.05.2018